瘫痪女孩误购演唱会票平台拒退, 媒体介入后全额退款

近日，上海16岁瘫痪女孩欣欣因误操作在"摩天轮"票务平台购买了一张价值2015元的邓紫棋台北演唱会门票。欣欣为肢体一级、精神二级残疾，需完全护理依赖，家庭为低保户，父亲靠跑网约车维持生计。

发现误购后，其父欧阳先生立即申请退票，但平台以演唱会门票售出不退为由拒绝，要求提供法院出具的无民事行为能力证明。

四月八日，新民晚报报道此事后引发社会关注。次日，摩天轮平台回应称，虽该票为中国港澳台地区非实名制购票，原不支持退换，但考虑到欣欣的特殊困难，平台主动承担全部损失，已全额退还票款。平台还表示，愿在条件允许时为欣欣父女提供门票支持，帮助女孩实现观看邓紫棋演唱会的心愿。

欧阳先生对媒体帮助表示感谢，称女儿得知后非常开心。